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外国患者服务

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外国患者服务

垒大成外国患者指南

外国患者服务介绍

住院患者指南

监护人 : 不需要监护人陪同。
感染预防 : 为了保护患者，如果有下列的情况或现象，请限制探病
※ 探病时间：周中/周末/节假日（09:00~16:00）
- ① 感冒/流感或呼吸道感染
- ② 皮损
- ③ 急性感染疾病（腹泻、腹痛、呕吐等）
- ④ 最近接触过传染病患者
- ⑤ 必须自我保护及小心的人：孕妇，满70岁以上的老人，未满12岁以下的儿童，需要持续地接受治疗（抗癌治疗等）并免疫系统较弱的人
- ⑥ 团体探病，如密友、校友、宗教组织等。
- ⑦ 违禁品：鲜花，植物、宠物、外卖
- ⑧ 感染控制与预防：治疗前后洗手，遵守咳嗽礼仪
午饭时间 : 无固定时间
查房时间 : 13pm
便利设施 :
※ 仅向患者提供床上用品（毯子、枕头）。
公用洗手间：位于电梯旁边。
传真服务：请与服务台询问。11层和12层）
迷你吧：位于休息室前面。冷热水、咖啡、茶、果汁）
休息室：位于3号病房旁边。11层）
紧急呼叫按钮
如果出现紧急情况时，请摁下按钮。
发生不满或投诉事项 : 请与服务台商谈。
① 用调查表提交：每间病房有客户满意度调查表
② 电话：+82-70-4895-0639
③ 在线提交：http://global.kbjledas.com
防盗 : 请勿将您的现金或贵重物品放在病间内。（如需要，可以在服务台提前结算。）
医疗废物 : 请将用过的棉布酒精垫、血污的纱布扔进橙色塑料袋覆盖的医疗废物桶内。
预防摔伤 : 为了患者的安全，请将床边的栏杆抬高。
如有疼痛，请通知护士或医生，并说明疼痛的部位、程度、特征和频率。
治疗证明书 : 出院手续后由服务台出具。（请提前告知所需文件）
停车场 : 住院患者可使用位于韩国传统餐厅“Samiheon”（사미헌）右侧的“Munhwa停车场（문화주차장）”
预防火灾 : 由于有火灾危险，严禁使用加热装置（电水壶，电褥子，电暖炉等）或便携式燃气灶。
灭火器 : 服务台前面，各病房内，走廊两端
紧急疏散计划 : 发现火灾时立即向服务台报告。
紧急疏散的情况请配合工作人员的指示。
医院地图和紧急疏散指南：参考医院信息板）
本院严禁吸烟，不要在室内吸烟。
住院患者不允许外出。
请参阅与患者和监护人关于静脉曲张的教育手册。
对医院职员的暴力、威胁、财产损失、妨碍医疗行为等，将依法从重处罚。
（根据医疗法第12条）

为了创造安全舒适的医疗环境，请您全力配合。

患者的权利和义务

患者的权利

以人类的尊严和价值为基础, 患者有权得到对人格的尊重。
为了保护和促进其健康, 患者有权获得适当的保健服务, 还有不能以性别，年龄，宗教，身份及经济情况等为由受到侵害关于健康的权利, 并且医疗人没有正当理由就不能拒绝诊疗。
患者可以从主治医生, 护士等了解关于疾病状态、治疗方法、医学研究对象与否、器官移植与否、副作用等预测结果及诊疗费用深入的解释和说明，并可以详细地询问，对此有权决定是否同意。
患者有权在治疗方法的决定中寻求其他医生的意见。
患者不能侵犯关于诊疗的身体上、健康上的秘密和隐私, 并且除了犯罪调查等法律规定的情况外或得到患者的同意，医务人员和医疗机构不得泄露隐私。
患者享有尊重文化和宗教价值观或信念的权利。
如果发生与医疗服务相关的纠纷，患者可以向韩国医疗纠纷调解仲裁院会等申请咨询和调解。

患者的义务

患者要正确地把自己的健康相关信息告诉医务人员，信赖与尊重医务人员的治疗计划。
患者在诊疗前要表明自己的身份，不以别人的名义接受诊疗，不以虚假或否定的方法接受诊疗。(例如 : 以别人的名义接受诊疗等)
患者要遵守医院制度。
患者要尊重医院职员及其他患者。
患者要尽与医院签订的财政义务。

病人投诉与申诉

+ 扩大

Submit via Homepage, Submit in complaint box, By phone or in person, In writing by mail → Classify and review complaint / grievance by type → Notify relevant department → Receive response from department - Classify cause analysis of complaint / grievance → Report to Director of Hospital - Respond to person(s) filing Complant / grievance → Notify all departments - Respond to management directors and notify corrective action taken

医疗纠纷解决方案

+ 扩大

Begin Medical Dispute Claim → Classify and review complaint / grievance by type → Details of treatment given by assigned doctor in charge (If explanation is net accepted, contact person in charge of medical disputes at extension 7453)→ Notification of process procedure afger investigation by legal affairs department → Internal Procedure - Proceed with medical fee reduction , - Proceed with medical accident compensation insurance procedure/ (Treatment department submits medical dispute arbitration applicaion) External Procedure - Contact medical dispute mediation arbitrator / agency, - File damages claim (court)→ Natification of Dispute Outcome - Damage assessment outcome / Adjustment of decision / Decision (Notification of indemnity (dependant on negligent / not negligent decision) / proceed with agreement process) → Dispite Closed (Hospital Medical Dispute Resolution Committee deliberates decision)

For further infomation / Medical Korea Information Center : 1577-7129 / Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency : 1670-2545

个人信息使用指南

根据韩国个人信息保护法和GDPR(General Data Protection Regulation)，金秉俊垒大成胸外科医院在收集个人信息之前提供下列指南。金秉俊垒大成胸外科医院将收集的个人信息用于以下目的。
用户所提供的信息除了下列的其它目的之外不使用，如果要使用其他目的时，事前获取用户的同意。

1. 个人信息收集及使用目的
诊疗预约，民事及请求处理

2. 收集个人信息的项目及收集方法
必选项目 : 姓名，性别，出生年月日，地址，电话号码（有线电话，手机），电子邮件
可选项目 : 电子邮件 / SNS服务(即使不在可选项目中标记，也没有对服务使用的限制。) 以下信息可以在个人使用服务或在医院提供服务时自动生成和收集。(服务使用记录，访问日志，cookie，访问IP)

3. 个人信息的保管及利用期间
如果个人信息收集或收信目的完成，个人信息就会立即销毁。